Politik om beskyttelse af persondata

Hos Flamora tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne politik forklarer, hvordan vi behandler dine data i overensstemmelse med GDPR og dansk lovgivning.

1. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler persondata, når du:

• Lægger en ordre i webshoppen
• Kontakter os via formular eller e-mail
• Skriver til os i chatten på kligbaret.shop, på Facebook Messenger eller Instagram Direct, eller kommenterer vores opslag og annoncer på Facebook og Instagram
• Tilmelder dig vores nyhedsbrev
• Bruger vores hjemmeside (cookies, IP-adresse)

De oplysninger kan inkludere: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, IP-adresse, indholdet af dine beskeder og billeder, du sender til os, dit navn eller brugernavn og id på Facebook og Instagram samt betalingsinformation (krypteret og behandlet af vores betalingsudbydere).

2. Formål og behandlingsgrundlag

Vi indsamler og behandler persondata for at kunne levere vores produkter og ydelser sikkert og effektivt. Herunder er formål og lovgrundlag:

Formål	Behandlingsgrundlag (GDPR art.)
Ordrebehandling og levering	Kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b)
Kundeservice og kommunikation, herunder chat, Messenger, Instagram og kommentarer	Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f) og kontrakt, når det handler om en ordre
Forebyggelse af misbrug af chatten (IP-adresse)	Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f)
Regnskab og bogføring	Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c)
Nyhedsbreve og markedsføring (hvis relevant)	Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a)

3. Chat, AI-assistent og sociale medier

Chatten på kligbaret.shop og beskeder på Facebook Messenger og Instagram Direct besvares af Clara, Flamoras AI-assistent. En medarbejder følger med og kan altid tage over. Beder du om at tale med et menneske, sender vi det videre. Kommentarer på vores opslag og annoncer besvares af en medarbejder, eller af Clara, og så står det i svaret.

Teksten i samtalen behandles af AI-modeller fra Anthropic for at kunne svare dig. Anthropic bruger den ikke til at træne sine modeller. Vi bruger ikke dine beskeder til markedsføring, og vi sælger dem ikke. Når du skriver via Facebook eller Instagram, modtager vi beskeden fra Meta. Meta behandler den også selv efter Metas egne privatlivsregler.

Du kan læse mere og bede om sletning af dine beskeder på clara.kligbaret.shop/meta/sletning.

4. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer kun dine data, så længe det er nødvendigt:

• Købsdata: 5 år (jf. bogføringsloven)
• Samtaler i chatten, på Messenger og Instagram samt kommentarer i vores kundeservicesystem: slettes automatisk efter 60 dage
• Henvendelser, herunder kopier af chatsamtaler i vores mailarkiv: Op til 12 måneder
• Nyhedsbrev: Indtil du afmelder dig

5. Deling og databehandlere

Dine oplysninger behandles fortroligt. Vi deler kun data med betroede tredjeparter, når det er nødvendigt for at drive vores forretning:

• Shopify (webshop-platform)
• Betalingsudbydere (f.eks. Stripe, MobilePay)
• Fragtfirmaer (GLS, PostNord)
• Regnskabs- og bogføringssystem (Dinero)
• Cloudflare (drift af vores chat- og kundeservicesystem)
• Anthropic (AI-model bag vores AI-assistent)
• Google Workspace (e-mail)
• Meta Platforms (Facebook og Instagram, når du skriver til os dér)

Visse databehandlere kan være placeret uden for EU. I så fald sikrer vi overholdelse af GDPR via EU's standardkontraktbestemmelser, EU-US Data Privacy Framework eller anden gyldig overførselsmekanisme.

6. Dine rettigheder

Som kunde har du følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

• Ret til indsigt i dine data
• Ret til berigtigelse
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"). Skriv til kontakt@kligbaret.shop med emnet "Slet mine data", eller skriv det i chatten eller på Messenger/Instagram. Vi sletter inden for 30 dage og bekræfter det.
• Ret til begrænsning og indsigelse
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at trække samtykke tilbage
• Ret til at klage til Datatilsynet

7. Kontakt

Har du spørgsmål til vores behandling af persondata, eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os:

Flamora I/S
Kornskyldvej 51, 2300 København S
CVR: 44228467
E-mail: kontakt@kligbaret.shop

Senest opdateret

Denne persondatapolitik er senest opdateret den 3. november 2026.